Trenord, secca smentita a Piloni: 'Disguido informatico, nessun treno cancellato'

Il treno 5174 non è stato soppresso da Trenord, ma per un errore nell’inserimento dati nel motore di ricerca, stamani non  figurava nell’orario on line.  Arriva in serata la risposta di Trenord alla  lettera inviata dal consigliere democratico Matteo Piloni all’Ad Piuri che riferiva di “diverse segnalazioni circa la cancellazione di numerose corse soprattutto negli orari di punta della mattina frequentati dagli studenti per raggiungere in tempo l’orario di ingresso a scuola o, addirittura, la mancata corrispondenza tra i quadri consultabili nelle stazioni o nel sito internet e la ricerca corsa per corsa nel portale Trenord”.

“Le riferisco – scrive il responsabile della Comunicazione di Trenord  Paolo Garavaglia – innanzitutto, che sulla linea Milano-Cremona-Mantova, la programmazione è tornata ai livelli pre-emergenziali con 63 corse giornaliere, delle quali 21 nella relazione Milano Centrale-Mantova, 14 tra Mantova-Cremona e Cremona-Codogno, 26 fornite con bus per garantire la regolarità della linea che – come Lei sa – è a binario unico per circa 90 km e circa 60 passaggi a livello.

Venendo allo specifico del treno 5174, le comunico che è previsto in orario e che, per un errore di aggiornamento dei sistemi, non figura nel motore di ricerca. È certamente una nostra mancanza comunicativa, che le avremmo potuto spiegare ben prima che lei divulgasse la lettera a noi indirizzata. Più che informativa, la questione è di stile.

Quindi, prima di dubitare a priori e in modo generico dell’efficacia della nostra programmazione (testualmente “sono state presentate diverse segnalazioni circa la cancellazione di numerose corse, specie negli orari di punta della mattina frequentati da studenti”), le sarebbe bastato contattarci per scoprire che si trattava di un treno (non numerosi) per giunta regolarmente in servizio.

Siamo dispiaciuti sia per l’errore informatico, sia per la disinformazione che Lei ha generato”.