Carta dei servizi del Polo per la cremazione Via libera della giunta
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Via libera della Giunta alla Carta dei servizi del Polo per la cremazione come da proposta dell’assessore al Territorio e alla Salute Alessia Manfredini. Il documento, che passa ora alla competente commissione consiliare, approderà quindi in Consiglio per l’approvazione definitiva e costituirà parte integrante del Regolamento cimiteriale.
La Carta dei servizi si inserisce in un quadro più ampio ed articolato di attenzione al cittadino e costituisce una parte fondamentale di un approccio orientato alla qualità del servizio prestato. Si tratta di un importante documento per informare gli utenti, in maniera semplice, chiara e completa dell’attività svolta al Polo per la cremazione del Cimitero.
Di facile consultazione, illustra nel dettaglio le caratteristiche, i contenuti, le modalità, i tempi e gli standard di qualità che in tale settore l’Amministrazione si impegna a raggiungere nel rispetto delle esigenze di efficienza, efficacia, economicità ed imparzialità cui l’erogazione deve uniformarsi. La Carta dei servizi costituisce uno strumento di conoscenza, tutela e di partecipazione per orientare i cittadini nelle numerose attività e nei diversi servizi offerti nel nuovo Polo crematorio.
“Tra le novità inserite – spiega l’assessore Alessia Manfredini – vi è un questionario di valutazione del servizio. Ricordo che, dopo un periodo di sperimentazione, è stato introdotto, nei mesi scorsi, per migliorare le procedure e a garanzia di tracciabilità, un codice alfanumerico progressivo che, assegnato all’inizio dell’attivazione della pratica, la segue fino alla consegna dell’urna cineraria”.
“Sempre nell’ambito del miglioramento del servizio e dell’attenzione ai Servizi cimiteriali – conclude l’assessore – abbiamo previsto una nuova convezione da stipulare con i Comuni per disciplinare i rapporti organizzativi e finanziari per l’attività di cremazione, oltre che proporre al Consiglio comunale la rideterminazione delle tariffe in quanto ora vi sono nuovi servizi e il nuovo impianto ha una maggiore capacità, riuscendo ad effettuare fino a 8 cremazioni al giorno”.
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